Envie uma nota
Escreva para [email protected]. Uma pessoa lê essa caixa de entrada, então uma mensagem curta com um link para a página sobre a qual você está perguntando recebe uma resposta melhor do que uma longa sem link.
O que ficamos felizes em ouvir
- Correções. Um detalhe de loja, um domínio, uma mecânica de plataforma ou um ponto regulatório que está errado ou desatualizado. Um link para a fonte oficial que mostra a posição correta torna a correção imediata.
- Lacunas. Um problema de instalação ou atualização que você enfrentou e que nenhuma das nossas trinta notas cobre. É assim que a próxima é escrita.
- Clareza. Uma passagem que parece estar te dizendo para fazer algo que nunca te diríamos para fazer. Preferimos reescrevê-la a deixá-la ambígua.
- Idioma. Este site é publicado em inglês, espanhol, português, hindi e russo. Se uma página traduzida soa estranha ou se distancia do original em inglês, nos diga qual página e qual passagem.
O que não conseguimos fazer
Não somos a plataforma, então não temos acesso a nenhuma conta e nenhum canal com o suporte dela. Isso significa que não conseguimos desbloquear uma conta, redefinir uma senha, liberar um saque, consultar um status de verificação, ou cobrar um ticket por você. Qualquer pessoa que se ofereça para fazer essas coisas mediante pagamento também não é capaz de fazê-las.
Por favor, não nos envie uma senha, um código único, um código de dois fatores, códigos de backup, uma captura de tela mostrando qualquer um desses, ou um documento de identidade. Não queremos isso, não o usaríamos, e nenhum correspondente legítimo sobre esse assunto jamais pede isso. Se uma mensagem alegando ser nossa alguma vez pedir, ela não é nossa.
Por favor, também não nos envie arquivos de instalador, links para arquivos de apps, ou pedidos por uma build que não citamos. Não hospedamos, encaminhamos, revisamos nem vinculamos software, e não vamos te dizer onde uma cópia não oficial pode ser encontrada.
Não damos conselho financeiro, tributário ou jurídico, não recomendamos operações ou estratégias, e não dizemos aos leitores se podem legalmente usar uma plataforma no país deles. Essas são perguntas para um consultor qualificado ou a autoridade competente.
Problemas de app e conta: a rota certa
Para qualquer coisa dentro de uma conta, o próprio suporte do operador é o único canal que consegue agir, e ele deveria ser acessado de dentro do app conectado ou do próprio site do operador — nunca a partir de um número de telefone, identificador de chat ou link que chegou em uma mensagem, um anúncio, um resultado de busca ou uma avaliação de loja. Nossas notas sobre erros de download e instalação e reinstalações limpas estabelecem o que tentar, e o que preparar, antes de você escrever para eles.
Publicador
Install Notes, editado por Nadia Kowalczyk, editora de apps e aparelhos. Não publicamos endereço postal porque somos um site editorial sem instalações abertas a visitantes; o e-mail chega até nós mais rápido de qualquer forma.