Pocket Option ऐप अनइंस्टॉल और री-इंस्टॉल
री-इंस्टॉल कब करें
तीन हालात इसे सचमुच जायज़ ठहराते हैं: एक बार की नहीं बल्कि बार-बार होने वाली विफलताएँ, ऐसा अपडेट जो पूरा नहीं होता, और ऐप कहाँ से आया इस पर कोई भी संदेह।
री-इंस्टॉल पहला उपाय नहीं है। यह वह है जो आप तब करते हैं जब सामान्य उपाय काम न आएँ, और यह जानना ज़रूरी है कि यह असल में किन हालात को सुलझाता है।
बार-बार लौटने वाली त्रुटियाँ
एक बार की विफलता आम तौर पर स्टोरेज, कनेक्शन या पुरानी स्टोर कैश होती है, और त्रुटियों वाला नोट उन्हें क्रम से सुलझाता है। उन क़दमों के बाद भी दोहराई जाने वाली विफलता अलग बात है: ऐप की स्थानीय स्थिति में कुछ गड़बड़ हो गई है, और नए सिरे से इंस्टॉल करना एक भरोसेमंद शुरुआती बिंदु तक पहुँचने का सबसे छोटा रास्ता है। जिन लक्षणों पर री-इंस्टॉल करना चाहिए उनमें शामिल हैं: खुलते ही बंद हो जाने वाला ऐप, ऐसी साइन-इन विफलता जबकि ब्राउज़र वर्शन ठीक चल रहा हो, और ऐसे कनेक्शन पर चार्ट का लोड न होना जिसे आप ठीक जानते हैं।
अपडेट जो पूरे नहीं होते
जो अपडेट बार-बार घूमता रहे, पलट जाए या वहीं मना कर दे, वह अक्सर यह बता रहा होता है कि इंस्टॉल की गई कॉपी और स्टोर की कॉपी एक ही पक्ष द्वारा साइन नहीं की गई थीं — यानी इंस्टॉल की गई कॉपी स्टोर से नहीं आई थी। यह ऐसा संकेत है जिसे टालने के बजाय गंभीरता से लेना चाहिए, और जवाब है उसे हटाकर ऑपरेटर के अपने प्रकाशित लिंक से नए सिरे से इंस्टॉल करना। अपडेट वाला नोट बाक़ी वजहें बताता है।
ख़ुद ऐप पर कोई भी संदेह
अगर आप यह हिसाब नहीं दे सकते कि ऐप आपके डिवाइस पर पहुँचा कैसे, या वह ऐसी चीज़ें माँग रहा है जिनसे किसी ट्रेडिंग ऐप का कोई लेना-देना नहीं — आपके संदेश पढ़ना, डिवाइस एडमिनिस्ट्रेटर अधिकार, एक्सेसिबिलिटी सर्विसेज़, दूसरे ऐप के ऊपर दिखाना — तो उसकी समस्या सुलझाने में मत लगिए। उसे हटा दीजिए, और इस पन्ने के आख़िरी हिस्से में दिया क्रम अपनाइए। नकली ऐप वाला नोट पहचान के बारे में बताता है।
जब विफलताएँ दोहराई जाएँ, जब अपडेट वहीं मना कर दे, या जब भी आप यह हिसाब न दे सकें कि ऐप कहाँ से आया, तब दोबारा इंस्टॉल करें।
साफ़-सुथरा अनइंस्टॉल
अनइंस्टॉल करने से पहले एक काम करें: पक्का करें कि आप अब भी साइन इन कर सकते हैं। फिर आइकन को खींचकर हटाने के बजाय ऐप को ठीक तरीक़े से हटाएँ।
यहाँ तरीक़े से ज़्यादा क्रम मायने रखता है, और पहला क़दम वही है जिसे लोग छोड़ देते हैं।
कुछ भी हटाने से पहले
- पक्का करें कि जिस ईमेल पते पर अकाउंट रजिस्टर है, उसे आप खोल सकते हैं।
- पक्का करें कि आपका ऑथेंटिकेटर ऐप अब भी कोड बनाता है, या आपको पता है कि आपके बैकअप कोड कहाँ हैं।
- ध्यान रखें कि दोनों ऐप में से आपने कौन-सा इंस्टॉल किया है — डिवाइस सेटिंग्स में पैकेज आइडेंटिफ़ायर देख लें ताकि आप सही वाला दोबारा इंस्टॉल करें।
- अगर आप बायोमेट्रिक पहुँच इस्तेमाल करते हैं, तो याद रखें कि बाद में आपको फ़िंगरप्रिंट नहीं, असली पासवर्ड चाहिए होगा।
यह दो मिनट की जाँच है जो री-इंस्टॉल के असल में एकमात्र बुरे नतीजे को रोकती है: दोबारा अंदर न जा पाना।
उसे ठीक तरीक़े से हटाना
Android पर आइकन को देर तक दबाकर नहीं, सिस्टम सेटिंग्स में ऐप की एंट्री से अनइंस्टॉल करें, और अगर विकल्प दिखे तो पहले उसका स्टोरेज क्लियर कर दें। iOS पर ऐप डिलीट करने से उसका डेटा भी हट जाता है; ऑफ़लोड करने से डेटा रहता है और सिर्फ़ बाइनरी हटती है, जो तब काम आता है जब आप जगह ख़ाली कर रहे हों, ख़राबी ठीक नहीं कर रहे हों। अगर कोई ऐप हटने से अड़ जाए, तो देखें कि कहीं उसके पास डिवाइस एडमिनिस्ट्रेटर अधिकार तो नहीं और पहले वे वापस ले लें — जो ऐप अनइंस्टॉल नहीं होता, वह चिंता के लायक ऐप है।
बचा हुआ डेटा, और क्या नहीं सहेजना है
- ऐप का स्टोरेज क्लियर करना ही साफ़-सुथरे री-इंस्टॉल का मक़सद है; उसे रखने का मतलब आम तौर पर समस्या को भी रखना है।
- हटाने के बाद और दोबारा इंस्टॉल करने से पहले डिवाइस दोबारा चालू करें।
- सुविधा के लिए सत्यापन दस्तावेज़ों के स्क्रीनशॉट, पासवर्ड या रिकवरी कोड कहीं भी न सहेजें — डिवाइस की समस्या इसी तरह अकाउंट की समस्या बन जाती है।
- यहाँ डिवाइस पर बैकअप लेने लायक कुछ है ही नहीं। आपके अकाउंट की स्थिति ऑपरेटर के सर्वर पर है।
पहले पक्का करें कि आप साइन इन कर सकते हैं, फिर ऐप को उसके डेटा समेत हटाएँ — और जो ऐप हटने से अड़ जाए उसे असुविधा नहीं, चेतावनी समझें।
सुरक्षित री-इंस्टॉल
अपने डाउनलोड इतिहास से या पिछली बार जहाँ से लिया था वहाँ से नहीं, ऑपरेटर के अपने प्रकाशित लिंक से लौटें।
यही वह क़दम है जहाँ लोग अपनी ही मेहनत बेकार कर देते हैं, क्योंकि वे डाउनलोड फ़ोल्डर में पड़ी उसी फ़ाइल से वही गड़बड़ कॉपी दोबारा इंस्टॉल कर लेते हैं।
रास्ता
- ऑपरेटर का पता ख़ुद अपने ब्राउज़र में टाइप करें।
- उसका डाउनलोड हिस्सा ढूँढें और वहाँ प्रकाशित स्टोर लिंक पर जाएँ।
- पक्का करें कि लिस्टिंग पर पैकेज आइडेंटिफ़ायर com.pocketoption.broker या com.potradeweb लिखा है, जो उस फ़्रंट से मेल खाता हो जिस पर आपने रजिस्टर किया था।
- पर्याप्त ख़ाली जगह और स्थिर कनेक्शन के साथ इंस्टॉल करें।
- अनुमति की माँगें दोबारा पढ़ें — नया इंस्टॉल शुरू से माँगता है, जो पहले से कम देने का मुफ़्त मौक़ा है।
- यह पक्का करने के लिए कि ऐप किसी लाइव प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच रहा है, थोड़ी देर प्रैक्टिस मोड खोलें।
यहाँ स्टोर वाला रास्ता ख़ास तौर पर क्यों मायने रखता है
अगर मूल समस्या पुराना या अपडेट न होने वाला ऐप थी, तो फ़ाइल से दोबारा इंस्टॉल करने पर वही समस्या हूबहू लौट आती है — स्टोर के बाहर से इंस्टॉल किए गए ऐप को कोई स्वचालित अपडेट मिलता ही नहीं, इसलिए वह उतरते ही पुराना पड़ना शुरू कर देता है। स्टोर वाला रास्ता लक्षण को रीसेट करने के बजाय असली वजह ठीक करता है। और अगर आपके पास जो फ़ाइल है उसे आप ऑपरेटर की अपनी साइट तक नहीं जोड़ सकते, तो उसे दोबारा इस्तेमाल करने के बजाय मिटा दें; सिग्नेचर की जाँच सिर्फ़ यह बताती है कि साइन होने के बाद पैकेज बदला नहीं गया, यह नहीं कि साइन किसने किया। APK वाला नोट इसे ठीक से समझाता है।
दोबारा साइन-इन
वही तरीक़ा इस्तेमाल करें जिससे आपने रजिस्टर किया था, उसी ऐप पर जो आपके रजिस्टर किए गए फ़्रंट से मेल खाता है। अगर नए इंस्टॉल पर साइन-इन विफल हो, तो सबसे पहले दो-ऐप वाले बँटवारे की जाँच करें, बड़े अंतर से यही सबसे आम वजह है, और पहले लॉगिन वाला नोट इसे क्रम से सुलझाता है। ऐसा करते समय कोई भी वैध व्यक्ति आपका पासवर्ड, वन-टाइम कोड, टू-फ़ैक्टर कोड या आपकी स्क्रीन तक रिमोट पहुँच कभी नहीं माँगेगा।
ऑपरेटर के प्रकाशित स्टोर लिंक से दोबारा इंस्टॉल करें, किसी पुरानी फ़ाइल से कभी नहीं: और नई अनुमति माँगों का इस्तेमाल पहले से कम देने में करें।
अपना अकाउंट बहाल करना
बहाल करने को कुछ है ही नहीं। साइन इन करते ही बैलेंस, इतिहास और अकाउंट सेटिंग्स लौट आती हैं, क्योंकि इनमें से कुछ भी कभी फ़ोन पर था ही नहीं।
यह हिस्सा राहत देने वाला है, और इसे साफ़ कहना ज़रूरी है क्योंकि कुछ खो जाने का डर ही लोगों को वह उपाय आज़माने से रोकता है जो काम कर जाता।
अपने आप क्या लौट आता है
- आपके बैलेंस, प्रैक्टिस और लाइव दोनों, ठीक जैसे थे।
- आपका ट्रेड इतिहास और अकाउंट के रिकॉर्ड।
- सत्यापन की स्थिति, आप ऐप दोबारा इंस्टॉल करने की वजह से पूरी हो चुकी पहचान जाँच दोहराते नहीं।
- और वह सब कुछ जो प्लेटफ़ॉर्म अपने सर्वर पर रखता है।
इस तरह के प्लेटफ़ॉर्म ऐसे ही चलते हैं: साइन इन की गई हर जगह अकाउंट की वही स्थिति दिखाती है, और इसीलिए ऐप और ब्राउज़र वर्शन हमेशा आपस में मेल खाते हैं।
क्या नहीं लौटता
डिवाइस पर मौजूद स्थानीय सेटिंग्स, क्योंकि वे कभी सर्वर पर थीं ही नहीं। इन्हें दोबारा सेट करने की उम्मीद रखें:
- बायोमेट्रिक पहुँच, जो हर डिवाइस के लिए अलग सेटिंग है।
- सूचनाओं की प्राथमिकताएँ।
- चार्ट लेआउट और इंटरफ़ेस की प्राथमिकताएँ, उन प्लेटफ़ॉर्म पर जो इन्हें स्थानीय रूप से रखते हैं।
- साइन इन बने रहना, जो ज़ाहिर है नए इंस्टॉल पर शुरू से नहीं होता।
बायोमेट्रिक्स फिर चालू करना
अगर चाहते हैं तो इसे दोबारा चालू कर लें, उसी चेतावनी के साथ: यह उस डिवाइस पर ऐप की रक्षा करता है, अकाउंट की नहीं। जिसके पास आपका पासवर्ड है वह अब भी कहीं और से साइन इन कर सकता है। अगर आपने टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू नहीं किया है और प्लेटफ़ॉर्म इसे देता है, तो री-इंस्टॉल इसे चालू करने का स्वाभाविक मौक़ा है। यही वह सेटिंग है जो अकाउंट की असल में रक्षा करती है, और नए इंस्टॉल के समय वैसे भी पासवर्ड आपके सामने होता है।
बैलेंस, इतिहास और सत्यापन की स्थिति साइन इन करते ही लौट आते हैं; सिर्फ़ बायोमेट्रिक्स और सूचनाओं जैसी डिवाइस-स्थानीय सेटिंग्स दोबारा करनी पड़ती हैं।
बार-बार की समस्याओं से बचना
तीन आदतें उन ज़्यादातर वजहों को रोक देती हैं जिनकी वजह से कोई दोबारा इस पन्ने पर पहुँचता है: स्टोरेज में गुंजाइश छोड़ें, अपडेट होने दें, और एक ही आधिकारिक ऐप रखें।
स्टोरेज खाली रखना
कम स्टोरेज इंस्टॉल की विफलता, अपडेट की विफलता, कैश की गड़बड़ी और सुस्ती पैदा करता है, और यह सब वह बिना कभी "आपके पास जगह नहीं है" कहे करता है। बिल्कुल न्यूनतम के बजाय आरामदेह गुंजाइश छोड़ देना समस्याओं की एक पूरी श्रेणी हटा देता है। कभी-कभार ऐप की कैश क्लियर करना भी सुरक्षित है और मदद करता है, डेटा के उलट कैश फेंकने लायक होती है। आकार और डेटा वाला नोट बताता है कि असल में क्या-क्या जमा होता है।
ऑटो-अपडेट चालू
- स्वचालित अपडेट चालू करें, ख़ास तौर पर उस डिवाइस पर जिसे आप कभी-कभार इस्तेमाल करते हैं।
- यह समझें कि सीमित डेटा वाला कनेक्शन अपडेट को अनिश्चित काल तक टाल सकता है: यही वह सामान्य वजह है जिससे कोई ऐप बिना किसी की नज़र में आए बहुत पीछे रह जाता है।
- पुरानी बिल्ड आख़िरकार साइन इन करने या चार्ट लोड करने में विफल हो जाती है, और बहुत बाद तक कोई इसे अपडेट से नहीं जोड़ता।
- स्टोर के बाहर से इंस्टॉल किया गया ऐप कभी अपडेट होता ही नहीं, और स्टोर वाले रास्ते के पक्ष में यही सबसे मज़बूत व्यावहारिक तर्क है।
केवल आधिकारिक ऐप
वही ऐप रखें जो आपके रजिस्टर किए गए फ़्रंट से मेल खाता है और अगर आपने दोनों जमा कर लिए हैं तो दूसरा हटा दें, लगभग एक जैसे दो ऐप इंस्टॉल रखने से ही लोग सही पासवर्ड ग़लत ऐप में टाइप कर बैठते हैं। दो ऐप की तुलना यह फ़र्क़ समझाती है। और हर बार दोबारा इंस्टॉल करते समय ऑपरेटर के अपने प्रकाशित लिंक से लौटें; इसे हर बार का फ़ैसला बनाने के बजाय आदत बना लेना ही इसे भरोसेमंद रखता है।
इस पन्ने की हर प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट बात ऑपरेटर के अपने प्रकाशित पन्नों से 31 जुलाई 2026 को पढ़ी गई थी। यहाँ बताई गई सामान्य Android और iOS कार्यप्रणाली आप अपने ही डिवाइस पर कभी भी जाँच सकते हैं।
स्टोरेज में गुंजाइश, स्वचालित अपडेट और एक ही आधिकारिक ऐप उन ज़्यादातर वजहों को हटा देते हैं जिनसे दोबारा री-इंस्टॉल की नौबत आती है।
बार-बार पूछे जाने वाले सवाल
क्या दोबारा इंस्टॉल करने से मेरा ट्रेडिंग इतिहास या बैलेंस चला जाएगा?
नहीं। अकाउंट की स्थिति ऑपरेटर के सर्वर पर रहती है, इसलिए दोबारा साइन इन करने से बैलेंस, इतिहास और सत्यापन की स्थिति बहाल हो जाती है। सिर्फ़ डिवाइस पर मौजूद स्थानीय सेटिंग्स। बायोमेट्रिक पहुँच, सूचनाएँ, लेआउट की प्राथमिकताएँ, इन्हें दोबारा सेट करना पड़ता है।
अनइंस्टॉल करने से पहले मुझे क्या जाँचना चाहिए?
यह कि जिस ईमेल पते पर अकाउंट रजिस्टर है उसे आप खोल सकते हैं, और यह कि आपका ऑथेंटिकेटर अब भी काम करता है या आपको पता है कि आपके बैकअप कोड कहाँ हैं। अनइंस्टॉल के ठीक बाद का पल यह पता चलने के लिए सबसे बुरा समय है कि आप दोबारा साइन इन नहीं कर सकते।
ऐप अनइंस्टॉल नहीं हो रहा। अब क्या?
देखें कि कहीं उसके पास डिवाइस एडमिनिस्ट्रेटर अधिकार तो नहीं और पहले वे वापस ले लें, क्योंकि यह अनुमति हटाने में रुकावट डाल सकती है। जो ऐप हटने से अड़ जाए वह असुविधा नहीं, चिंता की वजह है: उसकी अनुमतियाँ वापस लें, फिर उसे हटाएँ और किसी दूसरे डिवाइस से अपना पासवर्ड बदलें।
क्या मैं पहले डाउनलोड की गई फ़ाइल से दोबारा इंस्टॉल कर सकता हूँ?
बेहतर है कि न करें। अगर मूल समस्या ऐसी बिल्ड थी जो कभी अपडेट नहीं होती, तो वही फ़ाइल दोबारा इस्तेमाल करने पर समस्या हूबहू लौट आएगी। ऑपरेटर के अपने प्रकाशित स्टोर लिंक से दोबारा इंस्टॉल करें, और ऐसी कोई भी फ़ाइल मिटा दें जिसे आप ऑपरेटर की अपनी साइट तक नहीं जोड़ सकते।
क्या दोबारा इंस्टॉल करने के बाद मुझे अपनी पहचान फिर से सत्यापित करानी होगी?
नहीं। सत्यापन की स्थिति प्लेटफ़ॉर्म के पास रहती है, आपके फ़ोन के ऐप के पास नहीं, इसलिए दोबारा इंस्टॉल करने की वजह से पूरी हो चुकी जाँच दोहराई नहीं जाती।